Nous écrire
Une question sur une visite, un chiffre à corriger, une demande professionnelle : [email protected]. Je lis tout et je réponds sous quelques jours.
Ce que nous pouvons faire
Répondre sur le contenu du site, corriger un tarif ou un horaire devenu faux, et vous dire laquelle des six visites correspond à la journée que vous avez. Si vous hésitez encore, la réponse est souvent déjà sur la page qui les compare ou dans les avis.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Modifier, annuler ou rembourser une réservation. Nous sommes un guide indépendant, pas un tour-opérateur et pas un revendeur : votre contrat est avec GetYourGuide, et le service client se joint depuis le courriel de confirmation que vous avez reçu. Nous n’avons accès à aucun dossier de réservation.
Nous ne pouvons pas non plus vous vendre un billet d’abbaye ni vous en réserver un. Le billet s’achète au guichet du monument ou en ligne : les deux options sont expliquées sur la page des billets d’abbaye.
Signaler une erreur
C’est le courrier le plus utile que nous recevons. Indiquez la page, la phrase et le chiffre correct si vous l’avez : tarifs, horaires d’ouverture, dates de grande marée, points de rendez-vous. La page qui bouge le plus est celle des prix.
Questions fréquentes
Sous quel délai répondez-vous ?
Sous quelques jours en général, plus lentement en juillet et en août. Pour une question urgente sur une réservation, passez par GetYourGuide : nous n’avons pas accès à votre dossier.
Pouvez-vous annuler ma réservation ?
Non. L’annulation et le remboursement se demandent à GetYourGuide, depuis le courriel de confirmation. Les conditions varient d’une visite à l’autre : le billet d’abbaye, par exemple, n’est pas remboursable, comme indiqué dans mon avis sur ce billet.
Proposez-vous des partenariats ou des liens sponsorisés ?
Nous ne vendons ni article, ni lien, ni place dans un classement. Le seul revenu du site est la commission d’affiliation GetYourGuide, expliquée sur cette page.